Загальні умови

1. Вступні положення та оператор

Ці загальні умови («Умови») відповідно до § 1751 ч. 1 закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс («Цивільний кодекс»), регулюють взаємні права та обов’язки оператора і клієнта під час надання та використання сервісу MůjStavebník («Сервіс»).

Оператором Сервісу є Michal Barvíř, IČO 10869409, з місцезнаходженням T. G. Masaryka 956, 517 21 Týniště nad Orlicí, фізична особа-підприємець за законом про ліцензування підприємницької діяльності, внесена до реєстру підприємців (відомство з ліцензування Kostelec nad Orlicí) («оператор»). Адреса місця діяльності: T. G. Masaryka 956, 517 21 Týniště nad Orlicí. E-mail: info@mujstavebnik.cz, телефон: +420 736 439 177, підтримка клієнтів: info@mujstavebnik.cz.

2. Для кого призначений Сервіс

Служба призначена виключно для підприємців і юридичних осіб для їхньої підприємницької діяльності (далі «замовник»). Під час замовлення або реєстрації замовник підтверджує, що укладає договір у межах своєї підприємницької діяльності, і не пізніше ніж під час завершення облікового запису вказує свій ідентифікаційний номер (для іноземної фірми податковий номер або подібний ідентифікатор). Положення Цивільного кодексу про захист прав споживачів до договору не застосовуються, зокрема не застосовується право відмовитися від дистанційного договору (§ 1829 чеського Цивільного кодексу). Якщо оператор з’ясує, що замовлення зробив споживач, діє відповідно до п. 3.4. За правдивість заяви відповідає замовник.

3. Укладення договору

3.1 Договір про надання служби можна укласти (a) онлайн-замовленням платного тарифу на сторінці mujstavebnik.cz/objednavka, (b) реєстрацією пробного облікового запису, якщо оператор пропонує пробний період, або (c) індивідуальною домовленістю з оператором.

3.2 Онлайн-замовлення. Замовник обирає тариф і період (щомісяця або щокварталу на 10 % дешевше; запропоновані періоди наведено в прайс-листі), вводить ідентифікаційний номер, назву фірми та e-mail, підтверджує, що замовляє в межах своєї підприємницької діяльності, і погоджується з цими умовами, включно з автоматичним поновленням передплати (ст. 7a). Потім його перенаправлять на захищену платіжну сторінку, де він вводить платіжну картку. Перед підтвердженням платежу бачить тариф, ціну, тривалість періоду та інформацію, що платіж автоматично повторюватиметься до припинення членства; до того часу може дані перевірити й виправити. Договір укладено в момент, коли платіжний шлюз підтвердить успішний перший платіж. Оператор підтвердить укладення договору e-mailом із посиланням на ці умови та посиланням для завершення облікового запису.

3.3 Завершення облікового запису. Після оплати замовник заповнює дані фірми (назву, ідентифікаційний номер, місцезнаходження, ім’я відповідальної особи) і встановлює пароль; тим самим обліковий запис стає доступним. Посилання для завершення дійсне 14 днів, нове замовник може будь-коли запросити. Оплачений період починається в день оплати.

3.4 Незавершене замовлення та повернення ціни. Якщо замовник не заповнить дані фірми протягом 30 днів від оплати, якщо обліковий запис неможливо створити (наприклад, фірма з тим самим ідентифікаційним номером уже має обліковий запис) або якщо оператор з’ясує, що замовлення зробив споживач, оператор договір припинить, скасує автоматичне поновлення й поверне сплачену ціну в повному розмірі на платіжний засіб, яким було сплачено.

3.5 Пробний обліковий запис. Замовник заповнює реєстраційну форму, підтверджує згоду з цими умовами й підтверджує адресу e-mail. Договір укладено наданням доступу до облікового запису. Після закінчення пробного періоду плата автоматично не нараховується (ст. 6).

3.6 Договір укладається чеською мовою; переклади умов мають інформаційний характер, у разі розбіжностей має перевагу чеська версія. Оператор зберігає запис про укладення договору та про згоду з умовами (дата й час, e-mail, відбиток IP-адреси, обраний тариф і період, версію умов і точне формулювання підтверджених текстів) і на запит надає його замовникові.

4. Сервіс і ліцензія

Сервіс — це програмне забезпечення для керування будівельними замовленнями, що надається через інтернет (SaaS) у веб-браузері та в мобільних застосунках для iOS і Android. Обсяг функцій описано на сторінці Функції. На строк дії договору оператор надає клієнтові та його користувачам невиключне, непередаване й територіально необмежене право користуватися Сервісом в обсязі обраного тарифу. Оператор постійно розвиває Сервіс; функції може змінювати, якщо це суттєво не погіршить те, чим користується клієнт.

Мобільні застосунки можна завантажити безкоштовно, вони слугують для доступу до вже створеного облікового запису. Передплата оформлюється й оплачується виключно на сайті; у мобільних застосунках нічого не купується й не оплачується.

Інтелектуальна власність. Програмне забезпечення, дизайн, тексти, каталог предметів дизайнера, шаблони документів та інші складові сервісу захищені авторським правом і належать оператору або його ліцензіарам; замовник не набуває інших прав, крім права користуватися сервісом відповідно до цих умов. Замовник не має права копіювати, змінювати, здійснювати зворотну розробку (понад межі, прямо дозволені законом), перепродавати сервіс або надавати його третім особам, окрім своїх користувачів. Вміст, який замовник вносить до сервісу (дані, фото, логотипи, документи), залишається власністю замовника; оператору він надає право на нього лише в обсязі, необхідному для надання сервісу (зберігання, відображення, розрахунки, експорт).

Асистенти та підключення зовнішніх інструментів. Асистент дизайну інтер’єру перетворює текстове завдання на вказівки для дизайнера за допомогою зовнішньої мовної моделі. Постачальникові моделі передається лише текст завдання й технічні дані проєкту (розміри, обладнання); тому не вносьте в завдання персональні дані. Результати асистентів (розміщення, тексти, оцінки) є орієнтовними, можуть містити неточності, і замовник їх перед використанням перевіряє. Якщо замовник підключить через інтерфейс API власний інструмент, дані, до яких надасть доступ, передає за власною вказівкою обраному ним постачальникові й відповідає за таку передачу.

Посилання для клієнтів і електронне прийняття пропозиції. Замовник може надати своєму клієнтові пропозицію або хід будівництва за посиланням із ключем, який неможливо вгадати, і дозволити прийняти чи відхилити пропозицію онлайн. Під час прийняття зберігаються ім’я, підтвердження згоди, за потреби підпис на екрані, дата й час, IP-адреса та дані браузера. Це простий електронний підпис відповідно до Регламенту (ЄС) № 910/2014 (eIDAS); чи достатній він для конкретного договору, оцінює замовник. Замовник може посилання будь-коли скасувати й відповідає за те, кому посилання передасть; щодо персональних даних клієнта контролером є замовник.

5. Реєстрація та облікові записи користувачів

Під час реєстрації клієнт вказує правдиві й повні дані про фірму та постійно їх оновлює. За облікові записи своїх працівників і співробітників, їхні права та конфіденційність облікових даних відповідає клієнт. Про підозру на зловживання обліковим записом клієнт зобов’язаний без зайвої затримки повідомити оператора.

6. Пробний період

6.1 Пробний період провайдер може, але не мусить пропонувати; його актуальна доступність і тривалість зазначені на сайті та в реєстраційній формі (зазвичай 30 днів від надання доступу до облікового запису). Протягом пробного періоду послуга безкоштовна й не потребує платіжних даних.

6.2 Провайдер може окремому клієнтові пробний період подовжити або за домовленістю з клієнтом чи в разі зловживання послугою завершити раніше.

6.3 Провайдер повідомить клієнта e-mailом і сповіщенням у застосунку за 7 днів і за 1 день до кінця пробного періоду.

6.4 Після завершення пробного періоду послуга автоматично не стає платною. Доки клієнт не оплатить тариф, обліковий запис заблоковано: після входу на сайті доступні лише вибір тарифу з оплатою (карткою або переказом за рахунком) та експорт даних, а мобільні застосунки показують лише стан облікового запису. Дані не видаляються, для них діють правила зберігання за ст. 11. Після зарахування платежу обліковий запис одразу розблокується. Ті самі правила діють для демонстраційного або пробного доступу, домовленого з провайдером.

7. Ціна, виставлення рахунків і оплата

7.1 Ціна визначається прайс-листом, чинним у день замовлення, відповідно до обраного тарифу й періоду. Доповнення «Реклама» оплачується згідно зі ст. 11a.

7.1a Передплату можна оплачувати щомісяця або щокварталу. Квартальна передплата коштує втричі більше за місячну ціну мінус 10 % (округлено до цілих крон). Річна передплата зараз не пропонується; раніше укладені річні передплати діють без змін до їх завершення. Пропоновані періоди й ціни наведено в прайсі.

7.1b Зміну ціни для наявних клієнтів оператор оголошує e-mailом і повідомленням у застосунку щонайменше за 30 днів; нова ціна діє з першого періоду, що починається після набрання чинності. Якщо клієнт не згоден із підвищенням, може припинити членство наприкінці оплаченого періоду. Зниження ціни може діяти одразу.

7.1c Розширення тарифу (вищий тариф або довший період оплати) діє одразу і без доплати: вартість решти оплачених днів перераховується за ціною нового тарифу та періоду (до цілих днів угору, на користь замовника), тож оплачений період скорочується, а наступна оплата чи рахунок надходить раніше. Перед підтвердженням замовник бачить кількість днів до та після перерахунку і дату наступної оплати. Тариф можна розширити один раз за оплачений період, наступне розширення можливе після наступної оплати. Модулі вищого тарифу стають доступні одразу. Додавання або вищий рівень реклами діє одразу; перед підтвердженням замовник бачить пропорційну суму за решту оплаченого періоду, яка за оплати карткою списується одразу, а за банківського переказу виставляється в рахунку. Зниження тарифу або коротший період оплати діє з наступного періоду без повернення коштів; модулі залишаються до кінця оплаченого періоду, а дані модулів, яких новий тариф не містить, не видаляються – приховуються, попередні дані складу, дошки оголошень і 3D-проєкти залишаються лише для читання та експорту.

7.2 Оператор не є платником ПДВ; ціни в прайс-листі остаточні, а рахунки не є податковими документами. Якщо оператор стане платником ПДВ, ціни в прайс-листі вважаються цінами без ПДВ і до ціни за періоди, що починаються після дня реєстрації, додається ПДВ у встановленому законом розмірі; оператор повідомить про це щонайменше за 30 днів, і замовник може припинити договір на день зміни без штрафу.

7.3 Оплатити можна (a) при онлайн-замовленні платіжною карткою з автоматичним поновленням відповідно до ст. 7a – рахунок виставляється після успішного платежу як оплачений; (b) при індивідуально узгодженій або попередній передплаті на підставі рахунку, виставленого заздалегідь на обраний період із зазначеним у ньому строком оплати (зазвичай 14 днів), банківським переказом або QR-платежем. Платіж вважається сплаченим після зарахування на рахунок оператора або підтвердження платіжного шлюзу. Отримані перекази оператор автоматично зіставляє з рахунками за варіабельним символом і сумою.

7.4 У разі прострочення оплати рахунку за п. 7.3 літ. b) оператор повідомить замовника електронною поштою в день терміну оплати й повторно за 2 дні до припинення. Якщо рахунок не оплачено й на 7-й день після терміну, членство автоматично припиняється: обліковий запис переходить у режим лише для читання за ст. 11 (без повного доступу за п. 7a.7) і починає спливати строк видалення даних. Оператор може цей строк окремому замовникові продовжити. Якщо замовник оплатить рахунок пізніше, доступ після зарахування платежу відновиться; обов’язок сплатити ціну не припиняється. Оператор має право на пеню за прострочення згідно з постановою уряду № 351/2013 Зб. Для невдалих платежів карткою діє п. 7a.5.

7.5 Для зміни ціни для наявних замовників діє ч. 7.1b; у разі автоматичного поновлення нова ціна списується з першого періоду, що почнеться після дня набрання чинності зміною, якщо замовник до того часу не припинить членство. Сплачена ціна не повертається, якщо ч. 3.4, 7.2 або ст. 15 не встановлюють інакше.

7.6 Передплата завжди оплачується наперед за весь вибраний період; доступ на наступний період продовжується лише після оплати. При оплаті переказом замовник отримує рахунок наперед (з варіабельним символом і QR-оплатою), а нову фірму оператор активує після перевірки замовлення; про відхилення замовлення повідомить e-mailом із причиною і за потреби поверне отриманий платіж. Наступні рахунки виставляються наперед, зазвичай за 14 днів до початку періоду.

7.7 Знижку (код знижки або індивідуальну знижку) можна застосувати лише на вказаних для неї умовах (обсяг, період, кількість періодів, чинність, ліміт використань). Знижка зазначається в рахунку окремим рядком; при оплаті карткою її враховує платіжний шлюз. Знижки не можна поєднувати чи обмінювати на гроші.

7a. Автоматичне поновлення передплати та припинення членства

7a.1 Передплата, замовлена онлайн, поновлюється автоматично. Замовник уповноважує оператора через платіжний шлюз списувати зі збереженої платіжної картки ціну обраного тарифу, за потреби й доповнення «Реклама», щоразу на початку кожного наступного періоду – щомісяця або щокварталу за вибором (за раніше узгодженої річної передплати щороку) – до припинення членства. У разі додавання або підвищення рівня реклами замовник уповноважує оператора також списати пропорційну суму згідно з ч. 7.1c, яку бачить перед підтвердженням; за розширення тарифу нічого не доплачується.

7a.2 Після кожного успішного платежу оператор виставляє рахунок за оплачений період із позначкою «оплачено» й надсилає його e-mailом у форматі PDF. Рахунки є також у розділі Моя передплата.

7a.3 Припинення членства. Власник фірми може будь-коли припинити членство на сайті в розділі Моя передплата → Припинити членство, у мобільному застосунку або e-mailом на info@mujstavebnik.cz. Припинення набирає чинності наприкінці вже оплаченого періоду; до того служба працює без змін і жоден наступний платіж не списується. До кінця періоду припинення можна скасувати кнопкою Поновити членство. Оператор підтвердить припинення e-mailом із датою закінчення. Після закінчення оплаченого періоду замовник ще має повний доступ за п. 7a.7.

7a.4 Зміна тарифу здійснюється на вебі в розділі Моя передплата. Розширення тарифу діє одразу і без доплати; решта оплачених днів перераховується згідно з ч. 7.1c, а наступна оплата списується зі збереженої платіжної картки в день, який замовник бачить перед підтвердженням. Зниження тарифу або коротший період оплати діє з наступного періоду; кошти не повертаються.

7a.5 Невдалий платіж. Якщо платіж не вдається списати, платіжний шлюз автоматично повторює його в наступні дні, щонайдовше 7 днів, а оператор електронною поштою та в застосунку просить замовника оновити картку. Протягом цього часу послуга працює. Якщо не вдасться й остання спроба, передплата закінчується і обліковий запис одразу переходить у режим лише для читання за ст. 11; повний доступ за п. 7a.7 у цьому разі не надається, бо послуга вже працювала під час повторних спроб оплати.

7a.6 Дані платіжної картки обробляє виключно платіжний шлюз; оператор їх не бачить і не зберігає. Картку можна змінити в розділі Моя передплата на захищеній платіжній сторінці. У мобільних застосунках передплата не замовляється й не оплачується; у них можна переглянути стан передплати, наступний платіж і рахунки та припинити членство; поновити членство або змінити тариф можна лише на сайті.

7a.7 Повний доступ після закінчення членства. Якщо членство закінчується спливом оплаченого періоду (припинення за п. 7a.3, припинення оператором наприкінці періоду або закінчення передплати з оплатою переказом наприкінці оплаченого періоду), замовник може ще 7 днів користуватися послугою в повному обсязі; за ці дні нічого не сплачується. За день до їх закінчення оператор повідомить замовника електронною поштою та в застосунку. Якщо замовник у цей час поновить членство, послуга триває без перерви, а оплата починається лише від поновлення. Додатковий повний доступ не надається в разі припинення через неоплату (п. 7.4 і 7a.5), негайного припинення чи відступу за ст. 15 або спірного платежу. Далі щодо даних діє ст. 11.

8. Права та обов’язки клієнта

Клієнт користується Сервісом відповідно до законодавства та цих Умов. Він не сміє ним зловживати, зокрема порушувати його безпеку, обходити права доступу, намагатися отримати доступ до даних інших клієнтів, навантажувати його автоматизованими запитами поза опублікованим API або завантажувати незаконний вміст чи шкідливий код. За вміст, який клієнт завантажить до Сервісу (замовлення, документи, фото, персональні дані працівників і клієнтів), відповідає клієнт.

Замовник як роботодавець і контролер персональних даних зокрема: (a) перед увімкненням табеля з геолокацією доказово інформує працівників про обсяг, мету й спосіб контролю (геолокація зберігається лише в момент запису приходу й виходу), про правову підставу та строк зберігання і не використовує геолокацію для іншої мети; (b) має правову підставу для даних своїх клієнтів, постачальників і працівників та для e-mailів, які служба надсилає за його вказівкою (рахунки, пропозиції, нагадування, нагадування про пропозиції); (c) інформує суб’єктів даних про обробку, зокрема клієнтів, які заповнять форму запиту на його сайті; (d) вносить дані про здоров’я (напр. непрацездатність) лише в необхідному обсязі; (e) відповідає за зміст повідомлень у чаті фірми та за те, кому передасть посилання на пропозиції й хід будівництва.

9. Доступність, обслуговування та підтримка

Оператор прагне до якомога вищої доступності служби, проте не гарантує її безперервну й безпомилкову роботу. Службу може на необхідний час обмежити або перервати через обслуговування, оновлення, безпеку чи збій на боці третіх осіб; планове обслуговування проводить переважно в неробочий час. Підтримка надається e-mailом і в чаті підтримки чеською та словацькою (іншими мовами інтерфейсу за можливості) у робочі дні, зазвичай протягом одного робочого дня; для тарифу Komplet оператор опрацьовує запити першочергово. Строки є орієнтовними, це не гарантований рівень послуг.

Доступ оператора до даних. Уповноважені працівники оператора переглядають дані замовника лише в необхідному обсязі: на запит замовника (підтримка, повідомлення про помилку), для забезпечення безпеки й роботи служби або з законної підстави. У режимі підтримки підтримка може переглядати дані та на запит замовника їх змінювати (без експорту даних і без зміни паролів чи облікових записів), щонайбільше 30 хвилин, і кожне відкриття та втручання записується в історію фірми, яку замовник бачить.

10. Недоліки Сервісу та рекламації

Про недолік Сервісу (помилку або недоступність) клієнт повідомляє без зайвої затримки електронною поштою або в чаті підтримки з описом, як він проявляється. Оператор усуне недолік у розумний строк і поінформує клієнта. Усунення недоліку є першочерговою вимогою клієнта; знижку з ціни або припинення договору клієнт може вимагати лише тоді, коли оператор не усуне суттєвий недолік навіть у додатковий розумний строк, щонайменше 30 днів. Права з неналежного виконання та на відшкодування шкоди погашаються давністю через один рік (§ 630 Цивільного кодексу).

11. Дані клієнта, резервні копії, експорт і перехід до іншого постачальника

Дані, внесені клієнтом, належать клієнтові. Оператор обробляє їх лише для надання Сервісу, не передає третім особам для маркетингу й щодня створює резервні копії. Резервні копії слугують для відновлення Сервісу в цілому; за регулярний експорт даних, які вважає важливими, відповідає клієнт. Клієнт може будь-коли експортувати дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі (напр. CSV, JSON, PDF та ISDOC). Анонімізовані узагальнені дані про використання Сервісу, з яких не можна визначити клієнта чи будь-яку особу, оператор може використовувати для вдосконалення Сервісу.

Відповідно до Регламенту (ЄС) 2023/2854 (Закон про дані) замовник має право перейти до іншого постачальника або на власну інфраструктуру; договір може припинити з терміном попередження не більше двох місяців. Після припинення договору та після можливого повного доступу за п. 7a.7 обліковий запис 30 днів працює в режимі лише для читання (після закінчення передплати через несплату або після закінчення пробного періоду без замовлення режим лише для читання починається одразу), і замовник може експортувати всі дані, що підлягають експорту; оператор надасть сприяння. За перехід чи експорт оператор нічого не нараховує. Не пізніше ніж через 90 днів після припинення договору (рахуючи від кінця оплаченого періоду, дні повного доступу входять до строку) оператор видаляє дані замовника, файли, облікові записи користувачів і входи; власника фірми попередить e-mailом за 30 і 7 днів і на прохання може видалення відкласти. З резервних копій, які зберігаються лише на сервері служби, дані зникнуть під час їх перезапису не пізніше ніж за наступні 30 днів. Оператор залишить лише дані, які мусить зберігати за законом (зокрема рахунки, виставлені замовникові, і запис про укладення та припинення договору). На прохання замовника видалить дані й раніше.

11a. Каталог фірм (Реклама)

11a.1 Оператор веде публічний каталог будівельних фірм за адресою mujstavebnik.cz/firmy та в мовних версіях. Візитку фірми (далі «реклама») можна замовити як доповнення до тарифу в налаштуваннях фірми або – для фірм без облікового запису – через форму «Хочу рекламуватися». Ціни рівнів реклами (Базовий, Виділений, Топ) наведено на сторінці «Хочу рекламуватися», вони діють за місяць; у разі оплати щокварталу на 10 % менше.

11a.2 Ціна реклами сплачується разом із передплатою як окрема позиція автоматичного платежу й рахунку; без оплати карткою додається до найближчого рахунку. Рекламу можна скасувати на кінець оплаченого періоду, до того вона залишається опублікованою. Для фірм без облікового запису розміщення оплачується онлайн карткою згідно з ч. 11a.7 або за домовленістю рахунком, виставленим наперед на погоджений період.

11a.3 Зміст візитки (опис, галузі, краї, контакти, логотип, фото виконаних робіт, рекомендації, години роботи) вносить власник фірми або користувач із правом «Керування рекламою», і замовник відповідає за його правдивість, законність і за те, що має права на фото й логотипи та згоду осіб, чиї дані наводить. Візитка та її зміни публікуються лише після схвалення оператором. Схвалення – це перевірка форми та очевидної незаконності, а не перевірка правдивості даних.

11a.4 Оператор може візитку або її частину відхилити, приховати чи видалити, якщо зміст незаконний, оманливий, порушує права третіх осіб або ці умови, або якщо рекламодавець не сплатить ціну. Рекламодавцю завжди повідомить причину й можливість заперечити на info@mujstavebnik.cz. Про припинення реклами з інших причин повідомить щонайменше за 30 днів. Тестові та демонстраційні фірми в каталозі ніколи не публікуються.

11a.5 Публікацією візитки рекламодавець бере до відома, що дані з неї (включно з ім’ям, телефоном і e-mailом, якщо він є фізичною особою-підприємцем) будуть публічно доступні й знаходитимуться пошуковими системами. Відвідувач може з візитки надіслати фірмі запит; оператор передає його лише цій фірмі e-mailом і до розділу «Запити» в системі, зміст запиту далі не зберігає, а рекламодавець стає контролером персональних даних із запиту. Оператор не гарантує кількість чи якість запитів і не є стороною договору між рекламодавцем і зацікавленою особою.

11a.6 Як ми впорядковуємо фірми. Візитки впорядковуються за рівнем реклами (Топ, Виділений, Базовий), у межах рівня – за порядком, визначеним оператором, і за датою публікації; фільтри відвідувача (край, галузь, місто, пошуковий текст) лише звужують вибір. Порядок не є оцінкою якості фірми, і за краще розміщення, окрім рівня реклами, нічого не сплачується. Статистика переглядів і кліків є орієнтовною.

11a.7 Розміщення можна замовити й оплатити онлайн і без тарифу; створюється обліковий запис лише для розміщення (редактор профілю, фото, запити, рахунки та припинення) без застосунку для керування фірмою. Розміщення оплачується щомісяця або щокварталу (на 10 % менше, ніж щомісяця); профіль публікується після оплати й схвалення оператором. Пізніший перехід на тариф зберігає профіль і розміщення.

11a.8 Якщо розміщення не оплачено, профіль через 7 днів після невдалого платежу або після терміну оплати рахунку приховується з каталогу (дані залишаються) і після оплати публікується знову. Оператор повідомить про це в день невдалого платежу чи терміну оплати та за 2 дні до приховання.

11a.9 Оператор може змінити профіль, що порушує ці умови (наприклад, неправдиві дані чи неприйнятний вміст), видалити з нього фото, приховати його та заблокувати окремі поля від змін. Рекламодавцю завжди повідомляє причину й що змінив; зміни видно й у налаштуваннях розміщення. Відвідувачі можуть повідомити про профіль, оператор кожне повідомлення перевіряє.

11a.10 У каталозі може з’являтися зразковий профіль і пропозиція розміщення; вони помітно позначені як зразок і не є справжньою фірмою.

12. Обробка персональних даних для клієнта (договір про обробку)

Щодо персональних даних, які замовник вносить до служби або які служба отримує за його вказівкою, замовник є контролером, а оператор – обробником відповідно до ст. 28 Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR). Ця стаття є договором про обробку персональних даних:

• Предмет і строк: обробка з метою надання служби протягом дії договору та строків за статтею 11.
• Характер обробки: зберігання й резервне копіювання, відображення та розрахунки (табель, зарплати, кошториси), створення документів і зображень, надсилання e-mailів і сповіщень за вказівкою замовника, надання доступу за посиланнями для клієнтів замовника, приймання запитів із форми на сайті замовника та з каталогу, визначення координат адрес і підключення до банку та інших інструментів, які замовник увімкне.
• Категорії суб’єктів: працівники та співробітники замовника, його клієнти, зацікавлені особи й постачальники, інвестори та інші особи, зазначені в замовленнях і документах.
• Категорії даних: ідентифікаційні та контактні дані; робочі дані (роль, ставки, відпрацьовані години, зарплати, відсутність, зокрема дані про непрацездатність, які можуть бути даними про здоров’я за ст. 9 GDPR); табель і геолокація в момент запису приходу й виходу; місця будівництва; фото й документи; повідомлення чату фірми; дані в пропозиціях, рахунках і банківських операціях; ім’я, підпис, час, IP-адреса та браузер при прийнятті пропозиції; зміст запитів; записи входів і аудиту.
• Вказівки: оператор обробляє дані лише на підставі задокументованих вказівок замовника, якими є ці умови, налаштування й використання служби, включно з передачею до третіх країн, і повідомить замовника, якщо, на його думку, вказівка порушує закон. Передача даних інструменту, банку чи календарю, яких замовник підключить сам (API, підключення банку, підписка на календар), є вказівкою замовника, і ці отримувачі не є субобробниками оператора.
• Листи замовникам клієнта: оператор надсилає їх за вказівкою клієнта через свого постачальника поштових послуг (відправник – назва клієнта з адресою сервісу, відповіді надходять клієнтові), або – якщо клієнт це підключить – через поштовий сервер клієнта з його адреси; постачальник цього сервера є вказівкою клієнта, а не субобробником оператора. Якщо сервер клієнта не спрацює, оператор надішле лист через свого постачальника й повідомить клієнта. Повідомлення та вкладення, які замовники клієнта надсилають через сторінку будови, оператор обробляє як інші дані клієнта.
• Уповноважені особи, конфіденційність і безпека (ст. 32 GDPR): доступ до даних мають лише уповноважені особи оператора, зобов’язані зберігати конфіденційність, в обсязі за ст. 9. Заходи: шифрована передача, відокремлення даних кожної фірми, права за ролями, двофакторна автентифікація адміністраторів, журнал аудиту, шифрування чутливих облікових даних, щоденне резервне копіювання на сервері з перевіркою та регулярні оновлення.
• Субобробники: замовник надає загальну згоду на залучення субобробників таких категорій: постачальник хостингу з місцезнаходженням і серверами в Чеській Республіці, постачальник e-mail-послуг (ЧР), служби доставки сповіщень операторів мобільних платформ і браузерів (можуть обробляти дані в США), постачальник мовної моделі для асистента дизайну (США) та служби пошуку адрес і картографічних даних (ЧР, Велика Британія). Актуальний перелік із назвами, місцезнаходженням і гарантіями наведено на сторінці Субобробники. Про заплановану зміну оператор повідомить замовника e-mailом щонайменше за 30 днів; до того часу замовник може висловити обґрунтоване заперечення, а якщо його не буде задоволено, розірвати договір без штрафу. Субобробники пов’язані тими самими обов’язками, що й оператор.
• Треті країни: до країн поза Європейською економічною зоною оператор передає дані лише туди, щодо яких є рішення Європейської комісії про належний захист (включно з Рамкою захисту даних ЄС–США для сертифікованих отримувачів), або на підставі стандартних договірних положень (ст. 46 GDPR).
• Сприяння та порушення безпеки: оператор допомагає замовникові опрацьовувати запити суб’єктів даних (експорт, виправлення, видалення в інтерфейсі) і виконувати обов’язки за ст. 32–36 GDPR. Про порушення безпеки персональних даних повідомить замовника без зайвої затримки, не пізніше ніж за 48 годин від виявлення, з описом характеру порушення, зачеплених категорій і приблизної кількості суб’єктів, імовірних наслідків і вжитих заходів. Сприяння понад функції служби може оплачуватися відповідно до фактично виконаної роботи.
• Припинення та контроль: після припинення договору оператор дозволить експорт даних, а потім видалить їх відповідно до статті 11, якщо закон не вимагає їх зберігання. Оператор надасть інформацію, необхідну для підтвердження виконання цих обов’язків; аудит замовник може проводити не частіше одного разу на рік, за власний рахунок, з повідомленням щонайменше за 30 днів і так, щоб не порушити роботу служби та захист даних інших замовників.

Обробку персональних даних, щодо яких оператор є контролером, описано на сторінці Захист персональних даних.

13. Незаконний вміст і контактний пункт

Єдиним контактним пунктом для органів державної влади, Європейської комісії та користувачів відповідно до регламенту (ЄС) 2022/2065 (Акт про цифрові послуги) є e-mail info@mujstavebnik.cz; спілкуватися можна чеською, словацькою та англійською. Оператор не перевіряє вміст клієнтів заздалегідь. На ту саму адресу можна повідомити про вміст, який заявник вважає незаконним, — з описом, розташуванням, обґрунтуванням і контактом заявника. Оператор розгляне повідомлення без зайвої затримки, обмежить доступ до незаконного вмісту, повідомить про рішення заявника й відповідного клієнта та наведе обґрунтування. Оскаржити рішення можна за тією ж адресою.

14. Відповідальність

Служба є інструментом для обліку й розрахунків; за правильність вхідних даних і за рішення, прийняті на їх основі (напр. зарплати, податки, ціни, звіти), відповідає замовник. Оператор не відповідає за шкоду, спричинену збоєм інтернет-з’єднання замовника, втручанням третіх осіб поза його контролем або непереборною силою. Оператор відповідає лише за реальну шкоду; за упущену вигоду, втрату даних, непрямі та наслідкові збитки не відповідає. Загальна відповідальність оператора за шкоду обмежена сумою ціни, сплаченої замовником за останні 12 місяців до виникнення шкоди. Обмеження не застосовуються до шкоди, заподіяної умисно або з грубої необережності, ані до шкоди природним правам людини (§ 2898 Цивільного кодексу). Замовник відшкодує операторові шкоду й вимоги третіх осіб, що виникли через вміст, який він вніс до служби, або через порушення цих умов. Розрахунки обсягів, матеріалів, зарплат і цін, а також результати асистентів є допоміжними; замовник перевіряє їх перед використанням (напр. у пропозиції, рахунку чи замовленні матеріалу).

Режим ПДВ (платник, неплатник, ідентифікована особа), його зміни, ставки ПДВ та інші податкові дані в документах обирає та налаштовує сам замовник і відповідає за їх правильність і відповідність законодавству. Сервіс лише складає за ними документи та розрахунки; оператор не оцінює податкові обов’язки замовника і не відповідає за правильність обраного податкового режиму, ставок чи податкові наслідки їх застосування.

15. Строк дії та припинення договору

Договір укладається на невизначений строк. Замовник може будь-коли без зазначення причини та без штрафу розірвати його кнопкою Припинити членство (п. 7a.3), e-mailом або повідомленням у чаті підтримки; служба тоді діє до кінця оплаченого періоду, потім нею можна ще 7 днів користуватися в повному обсязі за п. 7a.7, а для даних діють строки за статтею 11. Запит власника фірми про закриття облікового запису та фірми водночас є повідомленням про розірвання: автоматичне поновлення припиняється, а дані видаляються відповідно до статті 11, якщо замовник не попросить видалити їх раніше. Оператор може розірвати договір із терміном попередження один місяць. У разі серйозного порушення умов (зокрема атаки на безпеку служби, зловживання службою або прострочення оплати понад 14 днів після нагадування; автоматичне припинення членства в разі несплати регулюють ч. 7.4 і 7a.5) оператор може відмовитися від договору з негайним набранням чинності. Якщо договір припиняє замовник, сплачена ціна не повертається; якщо його розірве оператор без порушення обов’язків замовником, поверне пропорційну частину ціни, сплаченої за період після припинення договору.

16. Зміни Умов

Оператор може в розумних межах змінювати ці Умови (§ 1752 Цивільного кодексу), зокрема у зв’язку зі зміною законодавства, розвитком Сервісу або безпекою. Про зміну оператор повідомить клієнта e-mailом або в застосунку щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності. Якщо клієнт зі зміною не згоден, він може до набрання нею чинності розірвати договір без санкцій; інакше вважається, що зміну прийнято.

17. Доставлення та комунікація

Комунікація відбувається електронно — e-mailом на адреси, вказані в обліковому записі клієнта, і на адресу оператора або повідомленням у застосунку. Повідомлення вважається доставленим у день надсилання, якщо не доведено інше.

18. Застосовне право, спори та прикінцеві положення

Договір і відносини, що з нього випливають, регулюються правом Чеської Республіки, зокрема Цивільним кодексом. Спори вирішуватимуться переважно за домовленістю; інакше територіально підсудним є суд за місцезнаходженням оператора. Сторони виключають застосування § 1799 і § 1800 Цивільного кодексу про договори приєднання, і замовник бере на себе ризик зміни обставин (§ 1765 ч. 2 Цивільного кодексу). Якщо будь-яке положення умов недійсне або нечинне, інші положення залишаються чинними. Ці умови у версії 2.1 набирають чинності з 1 січня 2027 року для договорів, укладених із цього дня; для раніше укладених договорів набирають чинності через 30 днів після повідомлення про зміну (ст. 16). Усі попередні редакції постійно доступні в архіві.