Загальні умови

1. Вступні положення та оператор

Ці загальні умови («Умови») відповідно до § 1751 ч. 1 закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс («Цивільний кодекс»), регулюють взаємні права та обов’язки оператора і клієнта під час надання та використання сервісу MůjStavebník («Сервіс»).

Оператором Сервісу є Michal Barvíř, IČO 10869409, з місцезнаходженням T. G. Masaryka 956, 517 21 Týniště nad Orlicí, фізична особа-підприємець за законом про ліцензування підприємницької діяльності, внесена до реєстру підприємців (відомство з ліцензування Kostelec nad Orlicí) («оператор»). Адреса місця діяльності: T. G. Masaryka 956, 517 21 Týniště nad Orlicí. E-mail: barvirmichal@seznam.cz, телефон: +420 736 439 177, підтримка клієнтів: info@mujstavebnik.cz.

2. Для кого призначений Сервіс

Сервіс призначений виключно для підприємців і юридичних осіб для їхньої підприємницької діяльності («клієнт»). Під час реєстрації клієнт вказує свій ідентифікаційний номер і підтверджує, що укладає договір у межах своєї підприємницької діяльності. Тому положення Цивільного кодексу про захист споживачів до договору не застосовуються, зокрема не діє право відмовитися від договору, укладеного дистанційно (§ 1829 Цивільного кодексу). Замовити Сервіс як споживач не можна; за правдивість своєї заяви відповідає клієнт.

3. Укладення договору

Договір про надання Сервісу («договір») укладається електронно шляхом реєстрації на сайті mujstavebnik.cz, підтвердження згоди з цими Умовами та перевірки адреси e-mail. Договір укладено в момент надання клієнтові доступу до облікового запису. Договір укладається чеською мовою, його зміст становлять ці Умови, прайс-лист, чинний на день замовлення, і дані, введені під час реєстрації. Чинна редакція Умов завжди доступна на цій сторінці, попередні редакції оператор надішле на запит. Витрати на засоби дистанційного зв’язку (інтернет, телефон) несе клієнт.

Під час реєстрації замовник заповнює форму з даними фірми та e-mail для входу; перед надсиланням може всі дані перевірити й виправити, після надсилання виправляє їх у налаштуваннях облікового запису. Надсиланням підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з ними. Укладений договір оператор архівує в електронній формі (запис про реєстрацію, згоду та редакцію умов, чинну на день укладення) і на вимогу надає його замовнику; третім особам його не надає. Демонстрацію або пробний доступ, погоджений з оператором, можна налаштувати й без реєстрації на сайті – договір тоді виникає наданням облікового запису.

4. Сервіс і ліцензія

Сервіс — це програмне забезпечення для керування будівельними замовленнями, що надається через інтернет (SaaS) у веб-браузері та в мобільних застосунках для iOS і Android. Обсяг функцій описано на сторінці Функції. На строк дії договору оператор надає клієнтові та його користувачам невиключне, непередаване й територіально необмежене право користуватися Сервісом в обсязі обраного тарифу. Оператор постійно розвиває Сервіс; функції може змінювати, якщо це суттєво не погіршить те, чим користується клієнт.

Мобільні застосунки можна завантажити безкоштовно, вони слугують для доступу до вже створеного облікового запису. Передплата оформлюється й оплачується виключно на сайті; у мобільних застосунках нічого не купується й не оплачується.

Інтелектуальна власність. Програмне забезпечення, дизайн, тексти, каталог предметів дизайнера, шаблони документів та інші складові сервісу захищені авторським правом і належать оператору або його ліцензіарам; замовник не набуває інших прав, крім права користуватися сервісом відповідно до цих умов. Замовник не має права копіювати, змінювати, здійснювати зворотну розробку (понад межі, прямо дозволені законом), перепродавати сервіс або надавати його третім особам, окрім своїх користувачів. Вміст, який замовник вносить до сервісу (дані, фото, логотипи, документи), залишається власністю замовника; оператору він надає право на нього лише в обсязі, необхідному для надання сервісу (зберігання, відображення, розрахунки, експорт).

Функції зі штучним інтелектом. Деякі функції (напр. асистент дизайну інтер’єру або підключення власного асистента замовника через інтерфейс MCP) використовують моделі штучного інтелекту. Їхні результати (пропозиції розміщення, тексти, оцінки) є орієнтовними, можуть містити неточності, і замовник перевіряє їх перед використанням. Асистент дизайну передає постачальнику моделі лише текст запиту та технічні дані проєкту (розміри, обладнання), а не персональні дані працівників чи клієнтів. Якщо замовник підключить через MCP власного асистента, дані, до яких він надасть доступ, обробляє обраний самим замовником постачальник, і за таку передачу відповідає замовник.

5. Реєстрація та облікові записи користувачів

Під час реєстрації клієнт вказує правдиві й повні дані про фірму та постійно їх оновлює. За облікові записи своїх працівників і співробітників, їхні права та конфіденційність облікових даних відповідає клієнт. Про підозру на зловживання обліковим записом клієнт зобов’язаний без зайвої затримки повідомити оператора.

6. Пробний період

Оператор може, але не зобов'язаний пропонувати пробний період; його актуальна доступність зазначена на сайті. Якщо він пропонується, перші 30 днів після надання доступу до облікового запису послуга безкоштовна і без обов'язку вводити платіжні дані. Після завершення пробного періоду послуга не стає платною автоматично: якщо клієнт не замовить тариф, доступ до запису обмежується, а дані зберігаються щонайменше 30 днів, щоб їх можна було експортувати або продовжити. Ті самі правила діють для демонстраційного або пробного доступу, погодженого з оператором.

7. Ціна, виставлення рахунків і оплата

Ціна визначається прайс-листом, чинним на день замовлення, відповідно до обраного тарифу. Оператор не є платником ПДВ; ціни в прайс-листі остаточні.

Сервіс оплачується наперед за обраний період (місяць або рік). Рахунок доставляється клієнтові електронно й підлягає оплаті у вказаний у ньому строк, зазвичай 14 днів. Оплатити можна банківським переказом (зокрема QR-платежем) і, якщо оператор це пропонує, карткою через платіжний шлюз. Платіж вважається здійсненим після зарахування на рахунок оператора. Сплачена ціна не повертається, якщо стаття 15 не встановлює інше.

У разі прострочення оплати оператор надішле нагадування; якщо клієнт не сплатить і протягом 7 днів від його надсилання, оператор може обмежити доступ до Сервісу режимом лише для читання до оплати; обов’язок сплатити ціну при цьому не зникає. Оператор має право на проценти за прострочення відповідно до постанови уряду № 351/2013 Зб. Про зміну ціни оператор повідомить щонайменше за 30 днів; нова ціна діє з наступного розрахункового періоду, а клієнт, який з нею не згоден, може припинити договір.

8. Права та обов’язки клієнта

Клієнт користується Сервісом відповідно до законодавства та цих Умов. Він не сміє ним зловживати, зокрема порушувати його безпеку, обходити права доступу, намагатися отримати доступ до даних інших клієнтів, навантажувати його автоматизованими запитами поза опублікованим API або завантажувати незаконний вміст чи шкідливий код. За вміст, який клієнт завантажить до Сервісу (замовлення, документи, фото, персональні дані працівників і клієнтів), відповідає клієнт.

9. Доступність, обслуговування та підтримка

Оператор прагне до якнайвищої доступності Сервісу, проте не гарантує його безперервну й безпомилкову роботу. Він може на необхідний час обмежити або перервати Сервіс через обслуговування, оновлення, безпеку чи збій на боці третіх осіб; планове обслуговування проводить переважно поза робочим часом. Підтримка надається електронною поштою та в чаті чеською мовою в робочі дні, зазвичай протягом одного робочого дня.

10. Недоліки Сервісу та рекламації

Про недолік Сервісу (помилку або недоступність) клієнт повідомляє без зайвої затримки електронною поштою або в чаті підтримки з описом, як він проявляється. Оператор усуне недолік у розумний строк і поінформує клієнта. Усунення недоліку є першочерговою вимогою клієнта; знижку з ціни або припинення договору клієнт може вимагати лише тоді, коли оператор не усуне суттєвий недолік навіть у додатковий розумний строк, щонайменше 30 днів. Права з неналежного виконання та на відшкодування шкоди погашаються давністю через один рік (§ 630 Цивільного кодексу).

11. Дані клієнта, резервні копії, експорт і перехід до іншого постачальника

Дані, внесені клієнтом, належать клієнтові. Оператор обробляє їх лише для надання Сервісу, не передає третім особам для маркетингу й щодня створює резервні копії. Резервні копії слугують для відновлення Сервісу в цілому; за регулярний експорт даних, які вважає важливими, відповідає клієнт. Клієнт може будь-коли експортувати дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі (напр. CSV, JSON, PDF та ISDOC). Анонімізовані узагальнені дані про використання Сервісу, з яких не можна визначити клієнта чи будь-яку особу, оператор може використовувати для вдосконалення Сервісу.

Відповідно до регламенту (ЄС) 2023/2854 (Акт про дані) клієнт має право перейти до іншого постачальника або на власну інфраструктуру: він може припинити договір із строком повідомлення не більше двох місяців, після чого діє перехідний період 30 днів, протягом якого оператор сприяє та забезпечує експорт усіх експортованих даних, а потім дані доступні для завантаження ще щонайменше 30 днів. За перехід і експорт даних оператор нічого не стягує. Після спливу цих строків оператор видалить дані клієнта; з резервних копій вони видаляються під час їх регулярного перезапису.

12. Обробка персональних даних для клієнта (договір про обробку)

Щодо персональних даних, які клієнт вносить до Сервісу (зокрема дані працівників, облік робочого часу разом із місцезнаходженням під час відмітки приходу й відходу, дані замовників і фото), клієнт є контролером, а оператор — обробником відповідно до ст. 28 регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR). Ця стаття є договором про обробку персональних даних:

• Предмет, мета та строк: обробка здійснюється лише для надання Сервісу протягом строку дії договору та строків згідно зі статтею 11.
• Категорії даних і суб’єктів: ідентифікаційні та контактні дані, дані про роботу й облік часу, місцезнаходження в момент відмітки, фото та дані в документах; працівники й співробітники клієнта, його замовники та постачальники.
• Вказівки: оператор обробляє дані лише на підставі задокументованих вказівок клієнта, якими є ці Умови та налаштування Сервісу, і повідомить клієнта, якщо вказівка, на його думку, порушує законодавство.
• Конфіденційність і безпека: особи з доступом до даних зобов’язані зберігати конфіденційність; оператор вжив технічних і організаційних заходів відповідно до ст. 32 GDPR (шифрований трафік, відокремлені дані кожної фірми, двофакторна автентифікація адміністраторів, журнал аудиту, щоденні резервні копії).
• Інші обробники: клієнт надає загальну згоду на залучення постачальників серверної інфраструктури та розсилання e-mail, які мають ті самі зобов’язання; про заплановану зміну оператор повідомить заздалегідь, і клієнт може проти неї заперечити.
• Сприяння: оператор допомагає клієнтові виконувати запити суб’єктів даних і обов’язки за ст. 32–36 GDPR та повідомляє його про порушення безпеки без зайвої затримки після виявлення; сприяння понад функції Сервісу може оплачуватися за фактично виконану роботу.
• Припинення та контроль: після закінчення договору оператор поверне дані у формі експорту й видалить їх згідно зі статтею 11 та надасть клієнтові інформацію, необхідну для підтвердження виконання цих обов’язків. Аудит клієнт може провести не частіше одного разу на рік, за власний рахунок, із повідомленням щонайменше за 30 днів і так, щоб не порушити роботу Сервісу чи захист даних інших клієнтів.

Обробку персональних даних, щодо яких оператор є контролером, описано на сторінці Захист персональних даних.

13. Незаконний вміст і контактний пункт

Єдиним контактним пунктом для органів державної влади, Європейської комісії та користувачів відповідно до регламенту (ЄС) 2022/2065 (Акт про цифрові послуги) є e-mail barvirmichal@seznam.cz; спілкуватися можна чеською, словацькою та англійською. Оператор не перевіряє вміст клієнтів заздалегідь. На ту саму адресу можна повідомити про вміст, який заявник вважає незаконним, — з описом, розташуванням, обґрунтуванням і контактом заявника. Оператор розгляне повідомлення без зайвої затримки, обмежить доступ до незаконного вмісту, повідомить про рішення заявника й відповідного клієнта та наведе обґрунтування. Оскаржити рішення можна за тією ж адресою.

14. Відповідальність

Сервіс є інструментом для обліку та розрахунків; за правильність вхідних даних і за рішення, ухвалені на їх основі (напр. зарплати, податки, ціни, звіти), відповідає замовник. Оператор не відповідає за шкоду, спричинену збоєм інтернет-з’єднання замовника, втручанням третіх осіб поза його контролем або форс-мажором. Оператор відповідає лише за фактичну шкоду; за упущену вигоду, втрату даних, а також непряму та опосередковану шкоду не відповідає. Загальна відповідальність оператора за шкоду обмежена сумою, сплаченою замовником за останні 3 місяці до виникнення шкоди. Обмеження не застосовуються до шкоди, заподіяної умисно або через грубу недбалість, ані до шкоди природним правам людини (§ 2898 Цивільного кодексу Чехії). Замовник відшкодує оператору шкоду та вимоги третіх осіб, що виникли через вміст, який він вніс до сервісу, або через порушення цих умов. Розрахунки площ, матеріалів, зарплат і цін, а також результати функцій зі штучним інтелектом є допоміжними; замовник перевіряє їх перед використанням (напр. у пропозиції, рахунку чи замовленні матеріалу).

15. Строк дії та припинення договору

Договір укладається на невизначений строк. Клієнт може будь-коли без зазначення причин і без санкцій розірвати його e-mailом або повідомленням у чаті підтримки; Сервіс тоді діє до кінця оплаченого періоду, а для переходу до іншого постачальника застосовуються строки зі статті 11. Оператор може розірвати договір з місячним строком повідомлення. У разі суттєвого порушення Умов (зокрема атаки на безпеку Сервісу, зловживання Сервісом або прострочення оплати понад 14 днів після нагадування) оператор може відмовитися від договору з негайною дією. Якщо договір розриває клієнт, сплачена ціна не повертається; якщо його розриває оператор без порушення обов’язків з боку клієнта, він поверне пропорційну частину ціни, сплаченої за період після припинення.

16. Зміни Умов

Оператор може в розумних межах змінювати ці Умови (§ 1752 Цивільного кодексу), зокрема у зв’язку зі зміною законодавства, розвитком Сервісу або безпекою. Про зміну оператор повідомить клієнта e-mailом або в застосунку щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності. Якщо клієнт зі зміною не згоден, він може до набрання нею чинності розірвати договір без санкцій; інакше вважається, що зміну прийнято.

17. Доставлення та комунікація

Комунікація відбувається електронно — e-mailом на адреси, вказані в обліковому записі клієнта, і на адресу оператора або повідомленням у застосунку. Повідомлення вважається доставленим у день надсилання, якщо не доведено інше.

18. Застосовне право, спори та прикінцеві положення

Договір і відносини, що з нього випливають, регулюються правом Чеської Республіки, зокрема Цивільним кодексом Чехії. Спори вирішуватимуться насамперед за згодою сторін; інакше територіально компетентним є суд за місцезнаходженням оператора. Сторони виключають застосування § 1799 і § 1800 Цивільного кодексу Чехії про договори приєднання, і замовник бере на себе ризик зміни обставин (§ 1765 ч. 2 Цивільного кодексу Чехії). Якщо якесь положення умов є недійсним або нечинним, інші положення цим не зачіпаються. Ці умови чинні з 23 жовтня 2026 р. Попередню редакцію оператор надішле на запит.