Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a prevádzkovateľ

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri poskytovaní a používaní služby MůjStavebník (ďalej „služba“).

Prevádzkovateľom služby je Michal Barvíř, IČO 10869409, so sídlom T. G. Masaryka 956, 517 21 Týniště nad Orlicí, fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona zapísaná v živnostenskom registri (živnostenský úrad Kostelec nad Orlicí) (ďalej „prevádzkovateľ“). Adresa prevádzkarne: T. G. Masaryka 956, 517 21 Týniště nad Orlicí. E-mail: barvirmichal@seznam.cz, telefón: +420 736 439 177, zákaznícka podpora: info@mujstavebnik.cz.

2. Pre koho je služba určená

Služba je určená výhradne podnikateľom a právnickým osobám na ich podnikateľskú činnosť (ďalej „zákazník“). Zákazník pri registrácii uvádza svoje identifikačné číslo a potvrdzuje, že zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia občianskeho zákonníka o ochrane spotrebiteľa sa preto na zmluvu nepoužijú, najmä sa neuplatní právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (§ 1829 občianskeho zákonníka). Službu nie je možné objednať ako spotrebiteľ; za pravdivosť svojho vyhlásenia zodpovedá zákazník.

3. Uzavretie zmluvy

Zmluva o poskytovaní služby (ďalej „zmluva“) sa uzatvára elektronicky registráciou na webe mujstavebnik.cz, potvrdením súhlasu s týmito podmienkami a overením e-mailovej adresy. Zmluva je uzavretá okamihom sprístupnenia účtu zákazníkovi. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku, jej obsah tvoria tieto podmienky, cenník platný v deň objednávky a údaje zadané pri registrácii. Platné znenie podmienok je vždy dostupné na tejto stránke, skoršie znenia zašle prevádzkovateľ na vyžiadanie. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku (internet, telefón) znáša zákazník.

Pri registrácii zákazník vyplní formulár s údajmi o firme a prihlasovacím e-mailom; pred odoslaním môže všetky údaje skontrolovať a opraviť, po odoslaní ich opraví v nastaveniach účtu. Odoslaním potvrdí, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Uzavretú zmluvu prevádzkovateľ archivuje v elektronickej podobe (záznam o registrácii, súhlase a znení podmienok platnom v deň uzavretia) a na žiadosť ju zákazníkovi sprístupní; tretím osobám ju nesprístupňuje. Ukážku alebo skúšobný prístup dohodnutý s prevádzkovateľom možno zriadiť aj bez registrácie na webe – zmluva potom vzniká sprístupnením účtu.

4. Služba a licencia

Služba je softvér na riadenie stavebných zákaziek poskytovaný cez internet (SaaS) vo webovom prehliadači a v mobilných aplikáciách pre iOS a Android. Rozsah funkcií je opísaný na stránke Funkcie. Prevádzkovateľ udeľuje zákazníkovi a jeho používateľom počas trvania zmluvy nevýhradné, neprevoditeľné a územne neobmedzené oprávnenie službu používať v rozsahu zvoleného tarifu. Prevádzkovateľ službu priebežne vyvíja; funkcie môže meniť, ak tým podstatne nezhorší to, čo zákazník používa.

Mobilné aplikácie sú na stiahnutie zadarmo a slúžia na prístup do už založeného účtu. Predplatné sa dojednáva a platí výhradne na webe; v mobilných aplikáciách sa nič nekupuje ani neplatí.

Duševné vlastníctvo. Softvér, vzhľad, texty, katalóg predmetov návrhára, šablóny dokumentov a ostatné súčasti služby sú chránené autorským právom a patria prevádzkovateľovi alebo jeho licenčným partnerom; zákazník nezískava iné práva než oprávnenie používať službu podľa týchto podmienok. Zákazník nesmie službu kopírovať, upravovať, spätne analyzovať (nad rámec, ktorý výslovne dovoľuje zákon), ďalej predávať ani sprístupňovať tretím osobám mimo svojich používateľov. Obsah, ktorý do služby vloží zákazník (dáta, fotografie, logá, dokumenty), zostáva zákazníkovi; prevádzkovateľovi k nemu udeľuje oprávnenie len v rozsahu nutnom na poskytovanie služby (uloženie, zobrazenie, výpočty, export).

Funkcie s umelou inteligenciou. Niektoré funkcie (napr. asistent návrhu interiéru alebo napojenie vlastného asistenta zákazníka cez rozhranie MCP) využívajú modely umelej inteligencie. Ich výstupy (návrhy rozmiestnenia, texty, odhady) sú orientačné, môžu obsahovať nepresnosti a zákazník ich pred použitím overí. Asistent návrhu odovzdáva poskytovateľovi modelu len text zadania a technické údaje návrhu (rozmery, vybavenie), nie osobné údaje zamestnancov ani zákazníkov. Ak zákazník cez MCP napojí vlastného asistenta, dáta, ku ktorým mu povolí prístup, spracúva poskytovateľ, ktorého si zákazník sám zvolil, a za toto odovzdanie zodpovedá zákazník.

5. Registrácia a účty používateľov

Zákazník pri registrácii uvádza pravdivé a úplné údaje o firme a priebežne ich aktualizuje. Za účty svojich zamestnancov a spolupracovníkov, ich oprávnenia a za dôvernosť prístupových údajov zodpovedá zákazník. Podozrenie na zneužitie účtu je zákazník povinný bez zbytočného odkladu oznámiť prevádzkovateľovi.

6. Skúšobné obdobie

Skúšobné obdobie prevádzkovateľ ponúkať môže, ale nemusí; jeho aktuálna dostupnosť je uvedená na webe. Ak ho ponúka, je prvých 30 dní od sprístupnenia účtu služba zadarmo a bez povinnosti zadávať platobné údaje. Po skončení skúšobného obdobia sa služba automaticky nespoplatní: ak zákazník tarifu neobjedná, prístup k zápisu sa obmedzí a dáta zostanú uložené najmenej 30 dní, aby ich mohol vyexportovať alebo pokračovať. Rovnaké pravidlá platia pre ukážkový alebo skúšobný prístup dohodnutý s prevádzkovateľom.

7. Cena, fakturácia a platby

Cena sa riadi cenníkom platným v deň objednávky podľa zvoleného tarifu. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH; ceny v cenníku sú konečné.

Služba sa fakturuje vopred na zvolené obdobie (mesiac alebo rok). Faktúra je zákazníkovi doručená elektronicky a je splatná v lehote v nej uvedenej, spravidla 14 dní. Platiť možno bankovým prevodom (aj pomocou QR platby) a, ak to prevádzkovateľ ponúka, platobnou kartou cez platobnú bránu. Platba je uhradená pripísaním na účet prevádzkovateľa. Zaplatená cena sa nevracia, ak článok 15 neustanovuje inak.

Pri omeškaní s platbou zašle prevádzkovateľ upomienku; ak zákazník neuhradí ani do 7 dní od jej odoslania, môže prevádzkovateľ obmedziť prístup k službe na režim len na čítanie až do zaplatenia; povinnosť zaplatiť cenu tým nezaniká. Prevádzkovateľ má právo na úrok z omeškania podľa nariadenia vlády č. 351/2013 Sb. Zmenu ceny oznámi prevádzkovateľ najmenej 30 dní vopred; nová cena platí od nasledujúceho fakturačného obdobia a zákazník, ktorý s ňou nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť.

8. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník používa službu v súlade s právnymi predpismi a týmito podmienkami. Nesmie ju zneužívať, najmä narúšať jej bezpečnosť, obchádzať oprávnenia, skúšať pristupovať k dátam iných zákazníkov, zaťažovať ju automatizovanými požiadavkami mimo zverejneného rozhrania API ani do nej vkladať nezákonný obsah či škodlivý kód. Za obsah, ktorý do služby vloží (zákazky, doklady, fotografie, osobné údaje zamestnancov a zákazníkov), zodpovedá zákazník.

9. Dostupnosť, údržba a podpora

Prevádzkovateľ sa usiluje o čo najvyššiu dostupnosť služby, nezaručuje však jej neprerušenú a bezchybnú prevádzku. Službu môže na nevyhnutný čas obmedziť alebo prerušiť pre údržbu, aktualizáciu, bezpečnosť alebo výpadok na strane tretích osôb; plánovanú údržbu vykonáva prednostne mimo pracovného času. Podpora sa poskytuje e-mailom a v chate v češtine v pracovné dni, spravidla do jedného pracovného dňa.

10. Vady služby a reklamácie

Vadu služby (chybu alebo nedostupnosť) oznámi zákazník bez zbytočného odkladu e-mailom alebo v chate podpory s opisom, ako sa prejavuje. Prevádzkovateľ vadu odstráni v primeranej lehote a o vybavení zákazníka informuje. Odstránenie vady je prednostným nárokom zákazníka; zľavu z ceny alebo ukončenie zmluvy môže zákazník požadovať len vtedy, ak prevádzkovateľ podstatnú vadu neodstráni ani v dodatočnej primeranej lehote, najmenej 30 dní. Práva z vadného plnenia a na náhradu škody sa premlčujú v lehote jedného roka (§ 630 občianskeho zákonníka).

11. Dáta zákazníka, zálohy, export a prechod k inému poskytovateľovi

Dáta vložené zákazníkom patria zákazníkovi. Prevádzkovateľ ich spracúva len na účely poskytovania služby, neodovzdáva ich tretím stranám na marketing a denne ich zálohuje. Zálohy slúžia na obnovu služby ako celku; za pravidelný export dát, ktoré považuje za dôležité, zodpovedá zákazník. Zákazník si môže dáta kedykoľvek vyexportovať v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. CSV, JSON, PDF a ISDOC). Anonymizované súhrnné údaje o používaní služby, z ktorých nie je možné určiť zákazníka ani žiadnu osobu, smie prevádzkovateľ využiť na zlepšovanie služby.

V súlade s nariadením (EÚ) 2023/2854 (akt o dátach) má zákazník právo prejsť k inému poskytovateľovi alebo na vlastnú infraštruktúru: zmluvu môže ukončiť s výpovednou lehotou najviac dvoch mesiacov, po jej uplynutí trvá prechodné obdobie 30 dní, počas ktorého prevádzkovateľ poskytne súčinnosť a umožní export všetkých exportovateľných dát, a potom sú dáta dostupné na stiahnutie ešte najmenej 30 dní. Za prechod ani za export dát si prevádzkovateľ nič neúčtuje. Po uplynutí týchto lehôt prevádzkovateľ dáta zákazníka vymaže; zo záloh sa vymažú pri ich pravidelnom prepise.

12. Spracúvanie osobných údajov pre zákazníka (sprostredkovateľská zmluva)

Pri osobných údajoch, ktoré zákazník do služby vkladá (najmä údaje zamestnancov, dochádzka vrátane polohy pri zápise príchodu a odchodu, údaje odberateľov a fotografie), je zákazník prevádzkovateľom (správcom) a prevádzkovateľ služby sprostredkovateľom podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Tento článok je zmluvou o spracúvaní osobných údajov:

• Predmet, účel a doba: spracúvanie prebieha len na účely poskytovania služby počas trvania zmluvy a lehôt podľa článku 11.
• Kategórie údajov a dotknutých osôb: identifikačné a kontaktné údaje, pracovné a dochádzkové údaje, poloha v okamihu zápisu dochádzky, fotografie a údaje v dokladoch; zamestnanci a spolupracovníci zákazníka, jeho zákazníci a dodávatelia.
• Pokyny: prevádzkovateľ spracúva údaje len na základe zdokumentovaných pokynov zákazníka, ktoré tvoria tieto podmienky a nastavenia služby, a upozorní zákazníka, ak by pokyn podľa jeho názoru porušoval právne predpisy.
• Mlčanlivosť a zabezpečenie: osoby s prístupom k údajom sú viazané mlčanlivosťou; prevádzkovateľ prijal technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR (šifrovaná prevádzka, oddelené dáta každej firmy, dvojfázové overenie správcov, auditná stopa, denné zálohy).
• Ďalší sprostredkovatelia: zákazník udeľuje všeobecný súhlas s využitím poskytovateľov serverovej infraštruktúry a odosielania e-mailov, ktorí sú viazaní rovnakými povinnosťami; o zamýšľanej zmene informuje prevádzkovateľ vopred a zákazník proti nej môže namietať.
• Súčinnosť: prevádzkovateľ pomáha zákazníkovi vybavovať žiadosti dotknutých osôb a plniť povinnosti podľa čl. 32 až 36 GDPR a porušenie zabezpečenia mu ohlási bez zbytočného odkladu po jeho zistení; súčinnosť nad rámec funkcií služby môže účtovať podľa skutočne vynaloženej práce.
• Ukončenie a kontrola: po skončení zmluvy prevádzkovateľ údaje vráti formou exportu a vymaže podľa článku 11 a poskytne zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností. Audit môže zákazník vykonať najviac raz ročne, na vlastné náklady, po oznámení najmenej 30 dní vopred a tak, aby nenarušil prevádzku služby ani ochranu dát iných zákazníkov.

Spracúvanie osobných údajov, pri ktorých je prevádzkovateľ správcom, opisuje stránka Ochrana osobných údajov.

13. Nezákonný obsah a kontaktné miesto

Jednotným kontaktným miestom pre orgány verejnej moci, Európsku komisiu aj používateľov podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách) je e-mail barvirmichal@seznam.cz; komunikovať možno v češtine, slovenčine a angličtine. Prevádzkovateľ obsah zákazníkov vopred nekontroluje. Na rovnakú adresu možno oznámiť obsah, ktorý je podľa oznamovateľa nezákonný – s opisom, umiestnením, odôvodnením a kontaktom na oznamovateľa. Prevádzkovateľ oznámenie posúdi bez zbytočného odkladu, nezákonný obsah znepřístupní, o rozhodnutí informuje oznamovateľa aj dotknutého zákazníka a uvedie odôvodnenie. Proti rozhodnutiu sa možno ohradiť na tej istej adrese.

14. Zodpovednosť

Služba je nástroj na evidenciu a výpočty; za správnosť vstupných údajov a za rozhodnutia urobené na ich základe (napr. mzdy, dane, ceny, výkazy) zodpovedá zákazník. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené výpadkom internetového pripojenia zákazníka, zásahom tretích strán mimo jeho kontroly alebo vyššou mocou. Prevádzkovateľ zodpovedá len za skutočnú škodu; za ušlý zisk, stratu dát ani za nepriame a následné škody nezodpovedá. Celková zodpovednosť prevádzkovateľa za škodu je obmedzená výškou ceny zaplatenej zákazníkom za posledné 3 mesiace pred vznikom škody. Obmedzenia sa nepoužijú na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani na ujmu na prirodzených právach človeka (§ 2898 českého občianskeho zákonníka). Zákazník nahradí prevádzkovateľovi škodu a nároky tretích osôb vzniknuté obsahom, ktorý do služby vložil, alebo porušením týchto podmienok. Výpočty výmer, materiálu, miezd a cien aj výstupy funkcií s umelou inteligenciou sú pomôckou; zákazník ich pred použitím (napr. v ponuke, faktúre alebo objednávke materiálu) skontroluje.

15. Doba trvania a ukončenie zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník ju môže kedykoľvek bez udania dôvodu a bez sankcie vypovedať e-mailom alebo správou v chate podpory; služba potom trvá do konca zaplateného obdobia a na prechod k inému poskytovateľovi platia lehoty podľa článku 11. Prevádzkovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou jedného mesiaca. Pri závažnom porušení podmienok (najmä útoku na bezpečnosť služby, zneužití služby alebo omeškaní s platbou dlhšom ako 14 dní po upomienke) môže prevádzkovateľ od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou. Ak zmluvu ukončí zákazník, zaplatená cena sa nevracia; ak ju vypovie prevádzkovateľ bez toho, aby zákazník porušil svoje povinnosti, vráti mu pomernú časť ceny zaplatenej za obdobie po skončení zmluvy.

16. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky v primeranom rozsahu meniť (§ 1752 občianskeho zákonníka), najmä pre zmenu právnych predpisov, rozvoj služby alebo bezpečnosť. Zmenu oznámi zákazníkovi e-mailom alebo v aplikácii najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu pred účinnosťou zmeny vypovedať bez sankcie; inak platí, že zmenu prijal.

17. Doručovanie a komunikácia

Komunikácia prebieha elektronicky – e-mailom na adresy uvedené v účte zákazníka a na adresu prevádzkovateľa, alebo správou v aplikácii. Správa sa považuje za doručenú dňom odoslania, ak sa nepreukáže inak.

18. Rozhodné právo, spory a záverečné ustanovenia

Zmluva a vzťahy z nej vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä českým občianskym zákonníkom. Spory sa budú prednostne riešiť dohodou; inak je miestne príslušným súdom súd podľa sídla prevádzkovateľa. Strany vylučujú použitie § 1799 a § 1800 českého občianskeho zákonníka o zmluvách uzavieraných adhéznym spôsobom a zákazník preberá nebezpečenstvo zmeny okolností (§ 1765 ods. 2 českého občianskeho zákonníka). Ak je niektoré ustanovenie podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté. Tieto podmienky sú platné a účinné od 23. októbra 2026. Predchádzajúce znenie zašle prevádzkovateľ na vyžiadanie.